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Séance 3 sur 21 · à venir

Concevoir une expérience client digitale performante

Parcours utilisateur, UX et accessibilité, e-merchandising ; synthèse des retours terrain (avis clients, collaborateurs, canaux).

mar. 1 déc. 2026 · 13 h 30 - 17 h 30 Module V · Améliorer la stratégie digitale C4.1 · C4.3
Le cours sera publié pour la séance du mar. 1 déc. 2026.
Le programme ci-dessous vous permet d'anticiper ; le contenu complet et le QCM arrivent le jour J.

Ce que vous produisez

Parcours client annoté et synthèse des retours terrain

Pour l'épreuve

Compétences travaillées : C4.1 · C4.3. Ces compétences sont évaluées à l'épreuve E1 « Innovation à valeur ajoutée » (dossier individuel et pitch de 15 min).

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